POLÍTICA DE PRIVACIDADE CSAL
Sua privacidade é muito importante para nós. A CSAL valoriza seus clientes e está comprometida em proteger a sua segurança e privacidade de seus dados.
Com esta Política de Privacidade (“Política”) pretendemos esclarecê-lo, de forma objetiva e transparente:
• Quais dados pessoais coletamos;
• Como e porque motivo utilizamos;
• A quem os divulgamos; e
• Como protegemos a sua privacidade quando você utiliza nossos serviços ou visita nossas plataformas.
Antes, importante trazermos uma informação sobre os dados pessoais de menores de idade. Temos que tomar bastante cuidado com esses dados pessoais, assim, apenas pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos de idade completos, encontram-se autorizados a utilizar os Serviços da CSAL, anuindo e consentindo à esta condição. Ao ACEITAR a presente Política, você nos dá plena e inquestionável compreensão desta e todos os demais detalhes abaixo informados. Caso você seja um menor de idade, pedimos que realize qualquer compra ou utilização dos serviços da CSAL, com a supervisão dos seus representantes legais e sempre inserindo dados pessoais de maiores de idade.
1. Onde a CSAL está presente?
A CSAL tem por missão proporcionar os serviços e os produtos da forma mais ampla possível, proporcionando ao seu público consumidor, de acordo com cada perfil, possibilidades diversas de adquirir seus produtos e/ou de seus parceiros.
Pensando nisso, a CSAL, por meio do website "https://www.csal.com.br", traz um pouco da sua história, sua missão, valores, seus negócios, sua estrutura corporativa, entre outras informações, para que você tenha conhecimento sobre a empresa.
2. Como usamos seus dados pessoais?
No contexto do website CSAL, será necessário coletar alguns dados pessoais para melhor experiência de navegação no website. Assim, usamos seus dados pessoais de várias maneiras diferentes, a depender de cada situação específica.
As tabelas abaixo descrevem isso em detalhes, mostrando o que fazemos e porque fazemos.
(a) Coleta de seus dados pessoais, como nome e sobrenome, endereço, número de telefone, CPF, idade, e-mail e outros que para a finalidade seja necessário.
O que nós fazemos?
Identificá-lo quando você visita nosso site ou entrar em contato conosco
Prestarmos os serviços e realizarmos as compras solicitadas à pessoa correta
Entregar suas compras
Por que fazemos isso?
Legalmente, precisamos fazer isso.
Contratualmente, precisamos saber a identificação certa de quem está realizando a compra ou adquirindo serviços.
É um pouco difícil entregar seu pedido se não usarmos seu nome e detalhes do contato, principalmente endereço. É vital que para isso aconteça de forma efetiva, o correto endereço deve ser cadastrado.
(b) Além dos dados acima, suas informações de pagamento
O que nós fazemos?
Aceite o pagamento e faça reembolsos
Mantenha um registro de todas as transações financeiros com você
Por que fazemos isso?
Para executarmos a compra solicitada.
Precisamos saber pelo o que você pagou e também precisamos informar o contribuinte sobre nossa renda.
(c) Seu histórico de contato conosco
O que você nos disse quando nos procurou – por exemplo, por e-mail, mídia social ou mensagem privada, para qualquer informação, reclamação, elogios, dentre outros. Se você entrar em contato por telefone, também gravamos chamadas para o nosso centro de atendimento ao cliente.
O que nós fazemos?
Gravar ou monitorar as ligações telefônicas realizadas no serviço de atendimento ao consumidor
Mantenha um registro de todas as transações financeiras com você
Por que fazemos isso?
Oferecer um melhor serviço e realizar controles de qualidade.
Para que você obtenha o melhor serviço.
(d) Histórico de compras e produtos salvos
O que você comprou no passado, o que procurou, o que você salvou, exclui ou adicionou ao carrinho, ou seja, seu histórico de compras e aquisições.
O que nós fazemos?
Ajudar a manter o controle dos itens que você gosta, atualizar você quando tivermos nova disponibilidade.
Analisar o que você comprou e procurou, nos ajudando a descobrir o que você gosta.
Registro e histórico de sua movimentação de compras e serviços junto à CSAL
Por que fazemos isso?
Para ajudá-lo a obter produtos de sua preferência e para aproveitar ao máximo nossos produtos.
Para garantir que estamos dando o que você deseja, fornecendo o melhor serviço possível.
Para proteger você de eventuais denúncias de terceiros, ou até mesmo, por exemplo, de compras com cartões clonados, para que a CSAL possa ter o registro de suas compras, caso você tenha dúvida, reclamação ou alguma questão quanto às suas compras realizadas. Ou até mesmo para que a CSAL possa ter informações arquivadas caso legalmente requisitado ou em processo judicial ou administrativo.
(e) Prevenção e detecção de fraudes
O que nós fazemos?
Utilizamos dados pessoais informados acima.
Por que fazemos isso?
Detectar e prevenir fraudes contra você e contra a CSAL.
Fornecer o melhor serviço, melhor experiência de compra e mostrar os melhores e mais recentes produtos que achamos que você irá adorar.
(f) Ampliando o Relacionamento com a CSAL
Você poderá optar por não fornecer qualquer um dos dados acima requeridos, porém, para a execução da navegação no website e de alguns serviços básicos que a CSAL possa oferecer, certas informações serão necessárias para que você possa utilizar integralmente todas as funcionalidades do website da CSAL, para que possamos manter o melhor relacionamento com você.
A CSAL, poderá tratar seus dados pessoais, sempre na forma da Legislação pertinente, para os fins de cumprimento de leis ou regulamentos específicos, em processos judiciais ou administrativos, a pedido de Juiz ou órgão público administrativo competente e demais casos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados e/ou Regulações sobre o assunto. Sempre que houver denúncia, procedimento específico, a CSAL deverá cumprir e manter os critérios legais de sigilo e confidencialidade, seja perante terceiros, seja perante o próprio titular dos dados, exceção apenas ao órgão ou competência judicial ou administrativa específica do eventual caso.
3. Com quem compartilhamos suas informações?
Não vendemos ou trocamos seus dados pessoais com terceiros, mas compartilhamos com outras pessoas como parte essencial da capacidade de fornecer nossos serviços a você. Podem ser outras empresas do grupo CSAL, prestadores de serviços, empresas que operam os cartões de créditos, débitos e/ou bancos correlatos para processar pagamentos, ou parceiros de negócio. Estamos todos comprometidos em manter suas informações seguras.
A CSAL também poderá compartilhar seus dados pessoais a fim de cumprir com as legislações vigentes, para fins fiscais e/ou de consumo e cooperar com as autoridades competentes.
4. Onde e por quanto tempo mantemos seus dados pessoais?
Todo dado pessoal é armazenado em servidores localizados no Brasil e em alguns casos nos Estados Unidos. No futuro, a CSAL pode realocar e armazenar esses servidores em qualquer outro país que atenda a legislação de privacidade, a fim de ter um suporte ou backup, sempre os mantendo sob nossa supervisão e de forma seguras.
Manteremos suas informações enquanto você for um cliente CSAL e pelo tempo necessário para cumprirmos nossos requisitos legais. O período de tempo durante o qual os dados são armazenados varia de acordo com a finalidade para que foram coletados, caso não exista uma exigência legal específica.
5. Como mantemos seus dados pessoais seguros?
Protegemos seus dados pessoais de todos os tipos de ameaça: destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados. A CSAL protege seus Dados Pessoais de acordo com os padrões e procedimentos de segurança e confidencialidade estabelecidos pela legislação brasileira.
6. Seus direitos
Como seus direitos, você poderá solicitar, a todo tempo:
a. Informação sobre como seus dados pessoais estão sendo usados;
b. Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
c. Solicitar a correção de dados pessoais inexatos, incompletos ou desatualizados que mantemos sobre você;
d. Requisitar eventual anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, sempre levando-se em consideração às exceções quanto à manutenção dos dados necessários para fins de cumprimento legal pela CSAL;
e. Portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
f. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento sobre as consequências da negativa;
g. Revogar o consentimento; e
h. Informações sobre o compartilhamento de seus dados com entidades públicas e privadas;
Qualquer solicitação deve ser feita através de um pedido, contendo cópia de sua identificação pessoal, RG, Carteira de Motorista, Passaporte ou Identificações Profissionais, acessando o site.
7. Cookies – Plataforma Digital
Considere que, ao acessar a Plataforma Digital, a CSAL recebe automaticamente sobre você e seu dispositivo móvel, através de informações de cookies, web beacons, seu navegador e sistema operacional, sobre os websites acessados, os links e o endereço IP do terminal. A CSAL utiliza a informação coletada principalmente para melhorar a sua experiência em relação aos nossos serviços.
Em todo momento, você poderá optar por não receber um arquivo de cookie, programando seu navegador para recusar cookies ou avisar antes de aceitar um. Leve em conta que, ao recusar o aceite de cookies, você poderá não ter acesso a diversas funcionalidades de Canais de Serviços CSAL, em plataforma ou aplicativos digitais.
Os “Cookies” são arquivos de texto que são baixados automaticamente e armazenados no dispositivo utilizado, enquanto você navega numa página ou portal específico da internet, que permitem guardar determinada quantidade de dados sobre suas atividades na internet. Os cookies são utilizados a fim de conhecer os interesses, comportamento e demografia Usuários (Visitantes ou não) da Plataforma Digital, para poder entender melhor suas necessidades e interesses, oferecendo um melhor serviço ou fornecendo informação relacionada. Também utilizaremos a informação obtida através dos cookies para (i) analisar os websites onde o Usuário navega e as pesquisas efetuadas; (ii) melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais; (iii) mostrar publicidade ou promoções, banners de interesse, e (iv) customizar conteúdos, apresentações e serviços.
8. Proteção das senhas e do acesso nos canais de serviços da CSAL digitais
Ao se cadastrar na Plataforma Digital por meio da criação de uma conta de acesso específica, solicitamos a você criar um nome de usuário e uma senha. Se Você perder o controle sobre sua conta ou senha de acesso à Plataforma Digital, você pode perder o controle sobre seus dados pessoais. Portanto, se por qualquer motivo sua senha estiver comprometida, imediatamente: (i) troque-a, modificando os dados de registro fornecidos à CSAL e (ii), entre em contato com a CSAL por meio do email csal@csal.com.br.
9. Links – veículos externos
O website pode contar com vínculos (links) a outros websites que tenham suas próprias políticas de privacidade e de confidencialidade. Caso você visite outros sites, recomendamos que leia atentamente as práticas e políticas de confidencialidade, sendo que esta Política de Privacidade não abrange as práticas e políticas de terceiros, inclusive aqueles que possam revelar e/ou compartilhar informação com a CSAL.
10. Informação Pública
Considere que, ao inserir informação em áreas públicas da Plataforma Digital, ela estará disponível para os outros Usuários e para o público geral. A CSAL não pode controlar o que essas pessoas fazem com a informação. Por favor, lembre-se disso e seja cuidadoso com a informação que decidir divulgar.
11. Responsável pela proteção de seu Dado Pessoal
O responsável pela base de dados no Brasil é a CSAL, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob nº 37.864.403/0001-99, localizada na Chácara do Liso, Nº S/N - Sala 1 - Zona Rural - São Sebastião Do Paraíso/MG - CEP: 37950-000.
A CSAL poderá realizar quaisquer alterações nesta Política de Privacidade no futuro. Qualquer alteração na forma em que a CSAL utiliza dados pessoais ficará estabelecida nas futuras versões desta “Política de Privacidade”, sendo publicada e divulgada nos Canais de Serviços CSAL digitais. Loja Virtual ou Aplicativo. Recomendamos revisar periodicamente esta seção.
12. Legislação Aplicável e Jurisdição
Os termos desta Política de Privacidade são interpretados de acordo com a legislação brasileira, sendo eleito o foro da comarca da capital do Estado de domicílio do Usuário para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
